Termos de Uso

Ultima atualizacao: abril de 2026

1. Aceitacao

Ao utilizar a plataforma Fechou.tech ("Servico"), voce concorda com estes Termos de Uso. Se voce e um comerciante ("Parceiro"), estes termos constituem o contrato de prestacao de servicos entre voce e a Fechou.tech.

2. Descricao do servico

A Fechou.tech fornece um assistente virtual baseado em inteligencia artificial que atende clientes via WhatsApp em nome do Parceiro. O servico inclui:

• Respostas automaticas a mensagens de clientes
• Busca e recomendacao de produtos/servicos
• Agendamento e orcamentos
• Processamento de pagamentos via Pix
• Relatorios e analiticas

3. Planos e pagamento

• Gratuito: 50 conversas/mes, funcionalidades basicas
• Profissional (R$199/mes): 500 conversas, IA premium, memoria, analytics
• Empresarial (R$499/mes): conversas ilimitadas, multi-numero, API

Pagamentos sao processados via Stripe ou Mercado Pago. Cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento, sem multa.

4. Responsabilidades do parceiro

• Manter informacoes de produtos/servicos e precos atualizados
• Garantir que possui autorizacao para usar o WhatsApp Business API
• Nao utilizar o servico para spam, fraude ou atividades ilegais
• Responder a clientes que a IA encaminhar para atendimento humano

5. Limitacoes e isenao de responsabilidade

• A IA pode gerar respostas imprecisas. A Fechou.tech nao se responsabiliza por informacoes incorretas fornecidas pela IA, incluindo precos, disponibilidade e especificacoes
• O Parceiro e responsavel por confirmar informacoes criticas antes de concluir transacoes
• A Fechou.tech nao e parte nas transacoes entre Parceiro e seus clientes
• A plataforma nao fornece aconselhamento juridico, medico ou financeiro
• O servico e fornecido "como esta" (as-is), sem garantias de disponibilidade ininterrupta

6. Propriedade intelectual

Os dados de clientes pertencem ao Parceiro. Os algoritmos, modelos de IA, e base de conhecimento da plataforma pertencem a Fechou.tech. O Parceiro concede a Fechou.tech licenca para processar seus dados conforme necessario para a prestacao do servico.

7. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais e regido pela nossa Politica de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

8. Uso da IA — Transparencia

Os clientes finais interagem com uma inteligencia artificial, nao com um humano. Embora a IA se apresente como assistente do comercio, o Parceiro reconhece que:

• A IA atua como representante automatizado, nao como funcionario
• Respostas da IA nao constituem aconselhamento profissional
• O Parceiro deve ter processo para assumir o atendimento quando necessario

9. Rescisao

Qualquer parte pode rescindir o servico a qualquer momento. Apos rescisao:

• O acesso a plataforma sera desativado em 24 horas
• Dados do Parceiro serao mantidos por 30 dias para exportacao
• Apos 30 dias, dados serao excluidos conforme LGPD

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Brasilia-DF para dirimir quaisquer controversias.

11. Contato

Fechou.tech
Email: contato@fechou.tech
WhatsApp: +55 61 9657-6660