Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: abril de 2026

A Fechou.tech ("nos", "plataforma") opera uma plataforma de inteligencia artificial para comercios locais brasileiros. Esta politica descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Dados de identificacao: nome, telefone (WhatsApp), cidade
• Dados de conversa: mensagens trocadas com nossa IA via WhatsApp
• Dados de veiculo: marca, modelo, ano, placa (quando fornecidos voluntariamente)
• Dados de preferencia: historico de buscas, preferencias de servico, avaliacoes
• Dados de localizacao: cidade e bairro (quando compartilhados pelo usuario)

2. Como usamos seus dados

• Responder suas mensagens e fornecer recomendacoes personalizadas
• Lembrar suas preferencias para atendimentos futuros (memoria de longo prazo)
• Conectar voce a comercios locais relevantes
• Gerar orcamentos e facilitar pagamentos via Pix
• Melhorar nosso servico com base em padroes anonimizados

3. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Comercios parceiros: apenas quando voce solicita um servico ou orcamento, e somente os dados necessarios para atende-lo
• Provedores de tecnologia: OpenAI (processamento de linguagem), Google (buscas), Meta (WhatsApp API) — todos com contratos de protecao de dados
• Aliancas de comercios: somente com seu consentimento explicito (opt-in)

Nunca vendemos seus dados a terceiros para fins de marketing.

4. Base legal (LGPD Art. 7)

• Consentimento: ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, voce consente com o processamento de dados conforme esta politica
• Execucao de contrato: processamento necessario para fornecer o servico solicitado
• Interesse legitimo: melhoria do servico e prevencao de fraudes

5. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Voce tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou inexatos
• Solicitar anonimizacao ou exclusao de dados
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Obter informacoes sobre compartilhamento
• Portar seus dados para outro servico

Para exercer qualquer direito, envie uma mensagem para nosso WhatsApp com a palavra "LGPD" ou envie email para privacidade@fechou.tech.

6. Retencao de dados

• Conversas: mantidas por 90 dias, depois comprimidas em resumos anonimizados
• Dados de perfil: mantidos enquanto voce utilizar o servico
• Apos solicitacao de exclusao: dados removidos em ate 15 dias uteis

7. Seguranca

Utilizamos criptografia em transito (HTTPS/TLS), armazenamento em servidores protegidos, e acesso restrito por autenticacao. As conversas pelo WhatsApp sao protegidas pela criptografia de ponta a ponta do proprio WhatsApp.

8. Inteligencia artificial

Nossa plataforma utiliza inteligencia artificial para gerar respostas. Importante:

• A IA pode cometer erros — precos, disponibilidade e informacoes devem ser confirmados diretamente com o comercio
• A IA nao fornece aconselhamento juridico, medico ou financeiro
• Decisoes de compra sao de responsabilidade do usuario

9. Contato do Encarregado (DPO)

Encarregado de Protecao de Dados: Equipe Fechou.tech
Email: privacidade@fechou.tech
WhatsApp: +55 61 9657-6660